Informándonos, reflexionando antes de actuar, desarrollando la empatía y teniendo presentes conceptos claves como: diseño universal: implica que todos los productos, herramientas, entornos y espacios estén pensados y puedan ser utilizados por la diversidad de personas que viven en la sociedad. diversidad consiste en considerar y respetar las capacidades y necesidades de cada persona, ya que no hay dos personas iguales. hay tanta diversidad como cantidad de personas en la sociedad y cada una de ellas hace su aporte enriquecedor desde su propia condición y singularidad.